open-isp/docs/PANDUAN_PLAYSTORE.md

# 📱 Panduan Lengkap & Dokumen Listing Google Play Store
**Aplikasi:** Alijaya Customer & Billing Management System  
**Package Name:** `com.alijaya.customer`  
**File Bundle:** `AlijayaCustomer.aab` (5.56 MB)  
**Keystore:** `alijaya-release.jks`  

Dokumen ini berisi seluruh teks deskripsi, kebijakan privasi, keamanan data (data safety), kredensial akun pengujian untuk tim Google, dan panduan langkah demi langkah yang siap di-*copy-paste* langsung ke **Google Play Console**.

---

## 1. 📋 Data Utama Listing Toko (Store Listing)

### A. Judul Aplikasi (App Title)
> **Batas:** Maksimal 30 Karakter
```text
Alijaya Digital
```
*(Alternatif jika ingin nama lain: `Alijaya Billing`, `Alijaya Net`, atau `Alijaya Customer`)*

---

### B. Deskripsi Singkat (Short Description)
> **Batas:** Maksimal 80 Karakter
```text
Aplikasi layanan internet pelanggan, tagihan, beli pulsa, dan absensi petugas.
```

---

### C. Deskripsi Lengkap (Full Description)
> **Batas:** Maksimal 4.000 Karakter
```text
Alijaya Digital adalah aplikasi resmi layanan internet dan manajemen billing terpadu untuk pelanggan, agen, teknisi, kolektor, dan kasir jaringan Alijaya Digital Network.

Aplikasi ini memberikan kemudahan akses informasi layanan internet, pembayaran tagihan, pembelian paket data/pulsa, hingga operasional lapangan secara cepat, transparan, dan terpercaya.

Fitur Unggulan untuk Pelanggan:
• Cek Tagihan & Status Langganan: Informasi tagihan bulanan real-time, jatuh tempo, dan rincian pemakaian paket internet.
• Pembayaran Otomatis & QRIS: Pembayaran tagihan mudah dan instan menggunakan QRIS dinamis serta berbagai metode pembayaran digital lainnya.
• Dompet & Top-Up Saldo: Isi saldo dompet akun untuk kemudahan transaksi berkala.
• Pembelian Pulsa & PPOB: Pembelian pulsa seluler, paket internet operator, dan token listrik langsung dari aplikasi.
• Cek Kecepatan & Tiket Gangguan: Uji kecepatan koneksi internet dan ajukan tiket keluhan gangguan langsung ke tim teknis dengan respon cepat.
• Manajemen Router Wi-Fi: Pantau dan atur jaringan Wi-Fi rumah secara praktis.

Fitur Khusus Petugas & Mitra (Teknisi, Kolektor, Kasir, & Agen):
• Absensi Kerja Berbasis Geo-Tagging: Sistem presensi kehadiran harian dengan validasi GPS akurat dan foto selfie ber-watermark otomatis (lokasi, tanggal, dan waktu).
• Manajemen Tugas SPK Lapangan: Penanganan tiket gangguan pelanggan dan instalasi pasang baru secara terorganisir.
• Manajemen Tagihan & Rute Kolektor: Navigasi rute penagihan berbasis peta Google Maps dan pencetakan struk pembayaran thermal via Bluetooth.
• Loket Kasir & Mitra Agen: Pembelian voucher hotspot dan transaksi PPOB secara aman.

Unduh aplikasi Alijaya Digital sekarang dan nikmati kemudahan mengelola seluruh kebutuhan layanan internet Anda dalam satu genggaman!
```

---

## 2. 🏷️ Kategori & Kontak Pengembang (Store Settings)

- **Jenis Aplikasi:** Aplikasi (Application)
- **Kategori:** Alat (Tools) atau Produktivitas (Productivity) / Bisnis (Business)
- **Email Dukungan (Support Email):** `alijayanet@gmail.com` *(atau email resmi Anda)*
- **Nomor Telepon Dukungan:** `+6287820851413`
- **Situs Web (Website):** `http://alijaya.net` *(atau domain server Anda)*

---

## 3. 🛡️ Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
> [!IMPORTANT]
> Google Play mewajibkan URL Kebijakan Privasi aktif karena aplikasi menggunakan izin Kamera dan Lokasi. Anda dapat menaruh URL berikut:
> `http://<domain-server-anda>/privacy-policy` atau gunakan draf teks resmi di bawah ini:

```markdown
# KEBIJAKAN PRIVASI (PRIVACY POLICY) - ALIJAYA DIGITAL

Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2026

Alijaya Digital Network ("kami") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi pengguna aplikasi mobile Alijaya Digital ("Aplikasi"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami hanya mengumpulkan informasi yang relevan dan dibutuhkan untuk menjalankan fitur aplikasi:
a. Informasi Akun: Nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat rumah/pemasangan internet, ID pelanggan, dan username PPPoE/Hotspot.
b. Informasi Lokasi (GPS): Data koordinat lokasi (Latitude & Longitude) digunakan saat:
   - Pelanggan mengajukan instalasi pasang baru atau pemetaan lokasi ODP/tiang terdekat.
   - Petugas (Teknisi, Kolektor, Kasir) melakukan absensi kehadiran kerja berbasis validasi radius kantor (Geofencing).
   - Petugas kolektor membuka rute penagihan pelanggan melalui Google Maps.
c. Kamera & Foto: Izin kamera digunakan untuk:
   - Pengambilan foto selfie wajah petugas saat absensi kehadiran dengan watermark Geo-Tagging posisi.
   - Pengunggahan foto bukti kendala teknis saat pelaporan tiket gangguan.
   - Pemindaian QR Code (Barcode voucher / QRIS).
d. Akses Bluetooth: Digunakan oleh petugas kolektor dan kasir untuk menghubungkan printer thermal Bluetooth dalam pencetakan struk pembayaran.

2. PENGGUNAAN INFORMASI
Informasi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk:
- Memverifikasi identitas pengguna dan mengelola akun langganan internet.
- Memproses pembayaran tagihan dan riwayat transaksi.
- Memvalidasi presensi kerja dan koordinat lokasi tugas lapangan karyawan resmi.
- Menghubungkan komunikasi layanan pelanggan melalui WhatsApp.

3. KEAMANAN DATA
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan enkripsi data (HTTPS/SSL) dalam transmisi data antara aplikasi dan server. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan pemasaran.

4. HAK PENGGUNA & PENGHAPUSAN DATA
Pengguna memiliki hak untuk meminta rincian data yang tersimpan atau meminta penghapusan akun beserta data terkait dengan menghubungi kami melalui email dukungan: alijayanet@gmail.com atau WhatsApp resmi customer support kami.

5. HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan seputar Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
Alijaya Digital Network
Email: alijayanet@gmail.com
Telepon/WA: +62 878-2085-1413
Alamat: Indramayu, Jawa Barat, Indonesia.
```

---

## 4. 🔒 Deklarasi Keamanan Data (Data Safety Questionnaire)

Saat mengisi menu **Keamanan Data (Data Safety)** di Google Play Console, pilih jawaban berikut:

| Pertanyaan Google Play | Jawaban yang Dipilih |
| :--- | :--- |
| **Apakah aplikasi mengumpulkan data pengguna?** | **Ya (Yes)** |
| **Apakah semua data dienkripsi saat transit?** | **Ya (Yes, HTTPS/TLS)** |
| **Apakah ada cara bagi pengguna untuk meminta penghapusan data?** | **Ya (Yes)** |

### Rincian Kategori Data yang Dikumpulkan:
1. **Lokasi (Location)**:
   - *Lokasi Akurat (Precise Location)* & *Lokasi Perkiraan (Approximate Location)*.
   - **Tujuan:** Fungsionalitas aplikasi (App functionality) & Pengelolaan akun (Account management) untuk absensi karyawan dan rute pelanggan.
   - **Apakah dibagikan ke pihak ketiga?** Tidak (No).
2. **Foto dan Video (Photos and Videos)**:
   - *Foto (Photos)*.
   - **Tujuan:** Fungsionalitas aplikasi (Absensi selfie karyawan dan lampiran tiket komplain).
   - **Apakah dibagikan ke pihak ketiga?** Tidak (No).
3. **Info Pribadi (Personal Info)**:
   - *Nama (Name)*, *Nomor Telepon (Phone number)*, *Alamat (Address)*.
   - **Tujuan:** Fungsionalitas aplikasi & Komunikasi pelanggan.
   - **Apakah dibagikan ke pihak ketiga?** Tidak (No).

---

## 5. 🎯 Target Audiens & Rating Konten

1. **Target Usia (Target Age):**
   - Pilih: **18 tahun ke atas (18+)** *(karena mencakup pembayaran tagihan langganan internet rumah)*.
2. **Aplikasi Berita (News App):** Pilih **Tidak (No)**.
3. **Iklan (Ads):** Pilih **Tidak, aplikasi saya tidak mengandung iklan (No, my app does not contain ads)**.
4. **Pelacak Kontak COVID-19:** Pilih **Tidak (No)**.
5. **Aplikasi Keuangan:** Pilih **Tidak (Bukan institusi perbankan/pinjol)**, hanya sistem pembayaran tagihan ISP sendiri.

---

## 6. 👤 Akun Akses Pengujian untuk Reviewer Google (App Access)

Google mewajibkan penyediaan akun demo agar penguji dari pihak Google dapat masuk dan menguji fitur di dalam aplikasi tanpa terhalang login:

- **Opsi yang Dipilih:** *Sebagian atau semua fungsi dibatasi (All or some functionality is restricted)*
- **Nama Kredensial:** `Akun Penguji Google Play`
- **Username / ID Pelanggan:** `demo` *(atau buat akun khusus pengujian di admin)*
- **Password:** `demo123`
- **Instruksi Pengujian:**
  ```text
  Aplikasi ini menggunakan koneksi ke server Alijaya Billing System. 
  Gunakan username: demo dan password: demo123 untuk menguji portal pelanggan. 
  Koneksi internet aktif diperlukan.
  ```

---

## 7. 🔑 Kredensial Keystore & Spesifikasi Teknis

Simpan data teknis ini di tempat yang aman:

| Parameter | Nilai |
| :--- | :--- |
| **Package Name** | `com.alijaya.customer` |
| **Target SDK** | `Android 15 (SDK 35)` |
| **Min SDK** | `Android 7.0 (SDK 24)` |
| **Version Code** | `2` |
| **Version Name** | `1.2.0` |
| **File Keystore** | `alijaya-release.jks` |
| **Keystore Alias** | `alijaya` |
| **Keystore Password** | `AlijayaRelease2026!` |
| **Key Password** | `AlijayaRelease2026!` |
| **Validity** | 10.000 Hari (~27 Tahun) |

---

## 8. 🎨 Kebutuhan Aset Grafis (Graphic Assets)

Sebelum menekan tombol rilis, siapkan file gambar berikut:

1. **Ikon Aplikasi (App Icon):**
   - Ukuran: `512 x 512 piksel`
   - Format: PNG 32-bit dengan transparansi
   - Ukuran file maksimal: 1 MB
2. **Grafis Fitur (Feature Graphic):**
   - Ukuran: `1024 x 500 piksel`
   - Format: JPEG atau PNG 24-bit (tanpa transparansi)
   - Ukuran file maksimal: 15 MB
3. **Tangkapan Layar Ponsel (Phone Screenshots):**
   - Minimal 2 screenshot, maksimal 8 screenshot.
   - Rasio 16:9 atau 9:16 (contoh resolusi ideal: `1080 x 1920 piksel` atau `1080 x 2400 piksel`).
   - Disarankan mengambil screenshot dari:
     1. Layar Beranda Pelanggan (Cek Tagihan & Beli Pulsa)
     2. Layar Pembayaran QRIS / Invoice
     3. Layar Speedtest & Tiket Gangguan
     4. Layar Dashboard Tugas Teknisi Lapangan
     5. Layar Absensi Selfie dengan Watermark Geo-Tagging